Wie viel kostet ein CRM System?

Welche Kostenstruktur gibt es für Softwareprodukte aus der Kategorie CRM Systeme?

Die Vergleichbarkeit der Kosten von CRM Systemen ist nicht ganz einfach. Grund hierfür ist insbesondere die unterschiedliche Kostenstruktur der Softwareprodukte. Es ist grundsätzlich wichtig, zwischen der Kauf- und Mietoption zu differenzieren. Beim Kauf erwirbt der Kunde Lizenzen für die CRM Software vom Hersteller zu einem einmaligen Preis und kann die Software anschließend zeitlich unbegrenzt nutzen. Im Gegensatz dazu erfolgt bei der Mietoption die Bezahlung durch den Kunden in Form einer monatlichen Gebühr an das Softwareunternehmen. Beim Preisvergleich sind entsprechende Umrechnungen vorzunehmen, um eine Vergleichbarkeit zu ermöglichen.

Woran orientieren sich die Kosten für ein CRM System?

In der Regel richten sich die Kosten von CRM Softwareanwendungen nach der Anzahl der Benutzer. Beim Kauf der Software erwirbt man demnach Lizenzen für jeden künftigen Nutzer des CRM Systems, während bei der Mietoption für jeden Nutzer eine monatliche Gebühr an den Softwarehersteller entrichtet wird.

In der folgenden Tabelle sind die Preise verschiedener Softwareprodukte aus der Kategorie CRM Systeme aufgeführt.*

Wie vergleicht man am besten die Kosten für ein CRM System?

• 1. Budget: Zunächst ist zu ermitteln, wie hoch das maximale Budget für das neue CRM System ist. Darauf aufbauend lassen sich bereits vorab zu kostspielige Softwareprodukte aussortieren.
• 2. Wie viele Nutzer?: Um die Gesamtkosten der CRM Software zu ermitteln, ist festzustellen, wie viele Benutzer die Software zukünftig haben wird.
• 3. Zusätzliche Kosten: Damit die tatsächlichen Gesamtkosten für das neue Programm ermittelt werden können, ist zu prüfen, ob weitere Kosten im Zusammenhang mit der Einführung des CRM Systems anfallen. Hierbei kann es sich beispielsweise um Kosten für zukünftige Updates handeln.
• 4. Kostenvergleich: Auf Basis der zuvor ermittelten Daten sind nun die Gesamtkosten für jedes Softwareprodukt zu ermitteln.